Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Rootandreside (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Die vorliegenden Servicebedingungen gelten für alle Einkäufe über unseren Online-Shop sowie für die Nutzung der dort angebotenen Dienstleistungen rund um Innen- und Außenmöbel.
Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Services oder dem Kauf eines Produkts erkennen Sie diese Bedingungen an.
Rootandreside betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Physische Verkaufsstellen oder stationäre Geschäfte werden nicht betrieben.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website
Sofern Sie ein Benutzerkonto nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Wir bemühen uns, unsere Website möglichst dauerhaft und zuverlässig verfügbar zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, unsere Möbelprodukte mit möglichst vollständigen und zutreffenden Informationen darzustellen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Produktpreise und Angaben zur Warenverfügbarkeit können bei Bedarf angepasst werden. Sollten Fehler in Preisangaben oder Bestandsinformationen festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, diese zu korrigieren und die entsprechenden Angaben auf der Website zu aktualisieren.
4. Bestellung und Zahlung
Nach der entsprechenden Auftragsbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.
Für die Zahlung akzeptieren wir gängige Kreditkarten, insbesondere Visa und Mastercard.
Der vollständige Rechnungsbetrag ist grundsätzlich bei Aufgabe der Bestellung zu entrichten.
5. Versand und Lieferung
Liefergebiet:
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht angeboten.
Versandkosten:
Bei einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 200 € wird eine pauschale Versandgebühr von 12,99 € berechnet.
Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeit:
Die voraussichtliche Versand- beziehungsweise Transportdauer beträgt üblicherweise 5–8 Werktage.
Versandpartner:
Für die Zustellung arbeiten wir hauptsächlich mit zuverlässigen Logistikunternehmen wie UPS, FedEx und DHL zusammen.
Weitere Einzelheiten zu unseren Lieferbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen:
Eine Bestellung kann direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde und der Stornierungsantrag innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt wird.
Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung zunächst entgegennehmen und anschließend entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.
Rückerstattung:
Genehmigte Stornierungen werden über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit:
Sobald die Voraussetzungen für die Stornierung erfüllt sind, wird die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise Visa oder MasterCard, veranlasst.
Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank kann die Gutschrift innerhalb von 1–5 Werktagen erfolgen.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinien-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Umtauschfrist:
Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Antragstellung:
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns die erforderlichen Informationen zu Ihrer Bestellung mit.
Rückgabeablauf:
Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des betreffenden Produkts.
Rückerstattung:
Erstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister beziehungsweise das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel abgewickelt, beispielsweise über Visa oder MasterCard.
Gutschrift:
Nach Bestätigung und Abschluss der Rückgabe wird der entsprechende Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen zurückerstattet.
Sollte die Gutschrift nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Lösung.
Für die Beilegung von Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Bestimmungen des jeweils maßgeblichen Zielmarktes, in dem unsere Dienstleistungen angeboten werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und sonstiger Gestaltungselemente, sind Eigentum von uns oder der jeweiligen Rechteinhaber und können durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder sonstige Nutzung ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir für Schäden nur, soweit diese auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
Für indirekte Schäden oder Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung, soweit eine solche Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich regelmäßig über mögliche Änderungen zu informieren.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder eine Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, erhebliche Betriebsstörungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
14. Pflichten der Nutzer
Sie verpflichten sich, bei der Nutzung unserer Website wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, soweit diese für die Nutzung unserer Dienstleistungen oder die Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind.
Unsere Website darf ausschließlich für rechtmäßige und zulässige Zwecke verwendet werden. Jede unbefugte oder missbräuchliche Nutzung ist untersagt.
15. Produktsicherheit und ordnungsgemäße Nutzung
Unsere Möbel sind entsprechend den mitgelieferten beziehungsweise bereitgestellten Montage- und Nutzungshinweisen aufzubauen und bestimmungsgemäß zu verwenden.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, fehlerhafte Handhabung oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Elektronische Kommunikation
Durch die Nutzung unseres Online-Shops stimmen Sie zu, dass wir Ihnen erforderliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Dienstleistungen auf elektronischem Weg, insbesondere per E-Mail, zukommen lassen können.
Gesetzlich vorgeschriebene Informationen werden in der jeweils erforderlichen Form bereitgestellt.
17. Salvatorische Klausel
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit rechtlich möglich, eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
18. Angaben für Bestellung und Abrechnung
Sie verpflichten sich, bei der Aufgabe von Bestellungen vollständige, richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen.
Dies betrifft insbesondere Informationen, die für die Abwicklung von Zahlungen, die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich sind.
Sollten sich Ihre Angaben ändern, bitten wir Sie, diese entsprechend zu aktualisieren, damit Bestellungen und sonstige Dienstleistungen ordnungsgemäß ausgeführt werden können.
19. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse:
9329 Moores Mill Rd #A, New Market, AL 35761, United States
Telefon:
+1 (256) 379-4821
E-Mail:
info@rootandreside.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)