Stornierung der Bestellung
Bedingungen für die Stornierung
- Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt und kostenfrei storniert werden.
- Bestellungen, bei denen die Frist von 48 Stunden nach der Aufgabe überschritten wurde oder die bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurden, können systembedingt nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie das Paket nach Erhalt annehmen und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem entsprechenden Abschnitt zu Rücksendungen.
Stornierungsverfahren
- Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@rootandreside.com oder telefonisch unter +1 (256) 379-4821. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis bereit, damit wir Ihren Antrag schnellstmöglich zuordnen können.
- Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Sobald die Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, benachrichtigen wir Sie schriftlich und leiten die Rückerstattung sofort ein.
Rückerstattungshinweise
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungszeit der beteiligten Kreditinstitute erwarten wir, dass die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheint. Sollte der Betrag nach dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung.
Stornierung bei Lieferverzögerungen
Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung über den ursprünglich angegebenen Zeitraum hinaus erheblich verzögern, haben Sie das Recht, uns zu kontaktieren, um eine Stornierung anzufragen, sofern die Ware noch nicht verpackt oder versendet wurde.
Verantwortung des Käufers
Bitte überprüfen Sie alle Angaben (insbesondere Lieferadresse und Produktauswahl) vor dem Abschluss der Bestellung. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Unmöglichkeit einer rechtzeitigen Stornierung, wenn der Antrag aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Käufers nicht bearbeitet werden kann.
Vollständigkeit der Rückerstattung
Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erstatten wir den gesamten von Ihnen gezahlten Betrag inklusive der Standardversandkosten zurück. Es fallen für Sie keine Stornierungsgebühren an.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Stornierung erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Adresse: 9329 Moores Mill Rd #A, New Market, AL 35761, United States
Telefon: +1 (256) 379-4821
E-Mail: info@rootandreside.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)