Versand

 

Liefergebiet

Rootandreside bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Ein Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über Rootandreside (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.

Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Versandbedingungen zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung bestimmt:

  • Bei einem Warenwert von 200,00 Euro oder mehr ist die Standardlieferung kostenlos.

  • Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 200,00 Euro wird eine feste Versandpauschale von 12,99 Euro berechnet.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie alle sonstigen im Rahmen der Bestellung anfallenden Gebühren.

Bei der Zustellung entstehen grundsätzlich keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.

Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die gesetzlichen Feiertage.

Bestellungen, die nach dem genannten Bestellschluss oder an Nicht-Werktagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Nach der Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich daher aus der internen Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustelldauer unter bestimmten Umständen abweichen kann.

Versand- und Logistikpartner

Für die Zustellung unserer Möbel arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikunternehmen zusammen.

Je nach Bestellung und Lieferanforderungen können insbesondere folgende Versandpartner eingesetzt werden:

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister aus, um eine möglichst sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält unter anderem:

  • Ihre Bestellnummer;

  • die Rechnung;

  • Informationen zum zuständigen Logistikpartner.

Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit über die Seite Bestellverfolgung auf unserer Website abrufen.

Zur Abfrage benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

Haftung und Verantwortung beim Versand

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, übernehmen wir die Verantwortung und prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Je nach Situation bieten wir eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine andere geeignete Lösung an.

Änderungen und Stornierungen

Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung sind grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben oder der Versandprozess bereits eingeleitet wurde, können nachträgliche Änderungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Bitte wenden Sie sich daher möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben oder wegen der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden, können daraus zusätzliche Kosten entstehen.

Soweit solche Mehrkosten auf Umständen beruhen, die vom Kunden zu vertreten sind, behalten wir uns vor, diese entsprechend den geltenden Bedingungen in Rechnung zu stellen.

Hinweise bei der Warenannahme

Bitte überprüfen Sie das Paket unmittelbar bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

Sollten Sie Schäden am Paket oder am Produkt feststellen, empfehlen wir Ihnen, die entsprechende Auffälligkeit direkt beim Zusteller zu dokumentieren oder die Annahme gegebenenfalls zu verweigern.

Informieren Sie anschließend bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit wir die weitere Bearbeitung veranlassen können.

Erfolgreiche und fehlgeschlagene Zustellversuche

Wenn eine Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister die Sendung beispielsweise in einem Paketshop zur Abholung hinterlegen oder einen erneuten Zustellversuch durchführen.

Wird das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist nicht abgeholt, kann es an uns zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Höhere Gewalt

Für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • extreme Wetterbedingungen;

  • Streiks;

  • erhebliche Transportstörungen;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse.

Wir bemühen uns jedoch, Sie über relevante Verzögerungen so schnell wie möglich zu informieren und Sie bei der weiteren Abwicklung zu unterstützen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
9329 Moores Mill Rd #A, New Market, AL 35761, United States

Telefon:
+1 (256) 379-4821

E-Mail:
info@rootandreside.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)